服务流程  

SoQiCRM V2.0《售后服务协议》
    服务部门的重要性就在于迅速响应您的服务需求。通常,需要我们及时理解客户问题,准确解答客户递交的技术、设置和操作等问题,往往这些问题对于我们企业CRM系统的成功实施和运行起着不可低估的作用。鉴此,SoQiCRM为您提供:

1、 为了保证系统正常、稳定运行,我司提供8*5的售后服务,服务电话号码:4006-111-828;
2、 对于客户所提出的操作性问题,服务人员马上回应;对于客户所提出的系统功能性问题,在三个工作日内给予回复;
3、 在购买软件后,乙方在三个工作日内开通使用软件的账号;并通过远程的方式协助用户壹名负责人初始化数据的配置;
4、 初始化数据的配置后3个工作日内,乙方通过远程方式负责对甲方_1_-_2_名负责人员培训
5、
培训时间:周一至周五14:00始,按预约时间顺序逐一培训

6、 培训效果:客服服务人员专门为贵公司讲解,操作系统界面+电话沟通
   参加条件:上网电脑+QQ+电话 预约培训:请致电4006-111-828

7、 培训后,实施 3 个工作日内进行首次回访,了解应用情况,电话指导系统操作中的问题,确保软件正常运行;
8、 培训后,实施 7-15 个工作日内进行二次回访,了解应用情况,电话指导系统操作中的问题,确保软件正常运行;
9、 实施一个月内进行回访,总结软件应用中存在的操作问题,集中进行在线指导,确保软件正常运行;




首 页 | 产品介绍 服 务 | 最新动态 | 关于我们 | 联系我们 | 付款方式 | 站点地图

Copyright©2011 SoQiCRM 技术支持:86-592-5577355 闽ICP备05032788